Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - Ohmypaw!

En Ohmypaw! queremos que tanto tú como tu peludo estéis felices con la compra. Por eso tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

1. Condiciones para devolución
Aceptamos devoluciones si el producto cumple esto:

• Está sin usar, sin pelos, sin daños y sin olores
• Conserva todas las etiquetas y accesorios originales
• Viene en su embalaje original siempre que sea posible
• Nos das el número de pedido o comprobante de compra

Por razones de higiene y seguridad animal, no podemos aceptar devoluciones de:

• Comederos/bebederos usados
• Juguetes mordidos o dañados
• Cepillos, productos de aseo o dentales abiertos
• Camas con pelo o signos de uso
• Collares/arneses ajustados o con pelo
• Snacks, premios o comida para mascotas
• Productos personalizados con nombre del peludo

2. Motivos de devolución

3. Cómo devolver

1. Escríbenos a ohmypaw.shopping@gmail.com con tu nº de pedido. Si es por defecto, mándanos fotos.
2. Te confirmamos si aplica y te damos la dirección de devolución.
   Importante: No envíes nada a Calle Ibiza 8 sin que te lo autoricemos primero. Usamos diferentes almacenes según el producto.
3. Cuando llegue y lo revisemos, te avisamos en 2-3 días hábiles.
4. Si se aprueba, hacemos el reembolso a tu método de pago original en 5-10 días hábiles. Tu banco puede tardar un poco más en mostrarlo.

4. Cambios
Solo cambiamos productos si llegaron defectuosos o te enviamos la talla/color incorrecto. Para cambiar por otra talla/color, haz una devolución y un pedido nuevo. Así es más rápido para ti.

5. Productos en oferta
Los productos rebajados tienen el mismo derecho de devolución de 30 días.

6. ¿No llega tu reembolso?
Tras 10 días hábiles, revisa con tu banco primero. A veces tardan en reflejarlo. Si sigue sin aparecer, escríbenos a ohmypaw.shopping@gmail.com.

7. Envíos de devolución
Te recomendamos usar un servicio con seguimiento. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos. Si el valor es mayor de 50€, añade seguro.

Dudas
Para cualquier cosa escríbenos a ohmypaw.shopping@gmail.com. Respondemos en menos de 24h laborables.

Esta política no afecta tus derechos como consumidor según la legislación española y europea.

Ohmypaw! - Calle Ibiza 8, 29640 Fuengirola, Málaga, España

2 tips extra para que te evites problemas:

1. Email corporativo: ohmypaw.shopping@gmail.com está ok, pero si puedes crea hola@ohmypaw.es o soporte@ohmypaw.es. Da más confianza y baja el riesgo con PayPal.
2. Dirección: Si esa calle es tu casa, mejor pon solo "Contacta para dirección de devolución". Evitas que te lleguen paquetes sin avisar y proteges tu privacidad.