Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS – OHMYPAW!
En Ohmypaw! preparamos cada pedido con mucho amor para que llegue perfecto a tu peludo 🐾
1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a España peninsular y Baleares y a los países de la Unión Europea. Si estás en Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos a ohmypaw.shopping@gmail.com y vemos cómo ayudarte.
2. PLAZOS DE ENTREGA
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| España peninsular y Baleares | 6 a 10 días hábiles |
| Unión Europea | 10 a 20 días hábiles |
Los plazos incluyen 1-2 días de preparación + envío. Los pedidos de viernes tarde, fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
En campañas como Black Friday o Navidad puede haber algún día extra de demora.
De acuerdo con la Directiva Europea 2011/83/UE, si el pedido no llega en el plazo indicado, tienes derecho a cancelarlo y recibir un reembolso completo.
3. GASTOS DE ENVÍO
| Destino | Pedido | Precio de envío |
|---|---|---|
| España peninsular y Baleares | Menos de 45€ | 4,95€ |
| España peninsular y Baleares | A partir de 45€ | ¡GRATIS! |
| Unión Europea | Todos los pedidos | Calculado en el checkout |
Todos los precios incluyen IVA. Para envíos a la UE, los posibles aranceles o impuestos de importación corren a cargo del comprador.
4. SEGUIMIENTO Cuando tu pedido salga de nuestro almacén te enviaremos un email con el número de seguimiento para que sepas dónde está en todo momento.
5. DIRECCIÓN INCORRECTA Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si el paquete vuelve por dirección incorrecta o incompleta, tendremos que cobrarte de nuevo el envío para reenviarlo.
6. INCIDENCIAS Y RETRASOS Si pasa el plazo indicado y no lo recibiste, escríbenos a ohmypaw.shopping@gmail.com con tu nº de pedido. Abrimos reclamación con la agencia y lo solucionamos.
No nos hacemos responsables de retrasos por causas ajenas: huelgas, climatología o ausencia del destinatario.
7. PEDIDOS DAÑADOS O EXTRAVIADOS Si llega dañado o el seguimiento marca "Entregado" y no lo tienes, avísanos en 48h con fotos a ohmypaw.shopping@gmail.com. Te enviamos uno nuevo sin coste.
¿Dudas? Escríbenos a ohmypaw.shopping@gmail.com. Respondemos en menos de 24h laborables.
Ohmypaw! - Calle Ibiza 8, 29640 Fuengirola, Málaga, España Última actualización: 19 de junio de 2026